Conditions générales de vente
Version applicable au 1er octobre 2026
Article 1 : Identité du vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente sont proposées par :
Entrepreneur individuel (EI)
Nom commercial : ABSN
Marque : Dreamy
Rue de Genève
01800 Meximieux
France
SIREN : 941 959 272
SIRET : 941 959 272 00019
RCS : Bourg-en-Bresse
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
E-mail : contact@dreamy-pillow.fr
Ci-après « Dreamy » ou « le Vendeur ».
Article 2 : Objet
Les présentes CGV régissent les ventes réalisées auprès de consommateurs sur le site dreamy-pillow.fr.
Toute commande implique l'acceptation des présentes CGV dans leur version applicable au moment de la commande.
Article 3 : Produits
Dreamy commercialise notamment l'Oreiller Dreamy, un oreiller ergonomique constitué d'une mousse à mémoire de forme et d'une housse amovible en polyester.
La housse peut être lavée conformément aux instructions d'entretien, sans dépasser 40 °C.
Les caractéristiques essentielles, dimensions, photographies et informations relatives au produit sont présentées sur sa fiche produit.
Les photographies sont présentées avec le plus grand soin mais peuvent comporter de légères différences de rendu qui ne modifient pas les caractéristiques essentielles du produit.
Article 4 : Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.
Ils sont exprimés en euros.
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.
La livraison standard est offerte, sans minimum d'achat.
Dreamy peut modifier ses prix à tout moment sans effet rétroactif sur les commandes déjà validées.
Article 5 : Commande
Le client sélectionne le ou les produits souhaités, vérifie son panier, renseigne les informations nécessaires à la livraison et au paiement puis valide sa commande.
Avant la validation définitive, le client peut vérifier et corriger les informations renseignées.
La validation de la commande implique une obligation de paiement.
Une confirmation de commande est adressée au client par voie électronique.
Dreamy se réserve la possibilité de refuser ou d'annuler une commande en présence d'un motif légitime, notamment en cas de fraude, tentative de fraude, incident de paiement ou indisponibilité du produit.
Article 6 : Paiement
Les moyens de paiement disponibles peuvent notamment comprendre :
- carte bancaire ;
- PayPal ;
- Apple Pay ;
- Shop Pay ;
- Klarna.
Les moyens effectivement disponibles sont ceux affichés lors du passage de la commande.
Lorsqu'un paiement fractionné est proposé par Klarna ou un autre prestataire, son utilisation peut être soumise aux conditions et à l'acceptation du prestataire concerné.
Article 7 : Livraison
Les produits sont actuellement livrés en France métropolitaine et dans les pays de l'Union européenne.
Les commandes sont expédiées depuis notre centre logistique situé en Pologne et livrées à domicile.
Le délai annoncé est généralement de 3 à 6 jours, sauf indication contraire communiquée au consommateur.
La livraison standard est offerte, sans minimum d'achat.
Dreamy demeure responsable de la bonne exécution de ses obligations de livraison conformément à la réglementation applicable.
Article 8 : Retard, perte ou dommage
En cas de retard, perte ou anomalie de livraison, le client peut contacter :
En cas de perte confirmée ou de produit endommagé, Dreamy appliquera les droits prévus par la législation et pourra, selon la situation, procéder notamment au remplacement ou au remboursement du produit.
Article 9 : Droit de rétractation
Le consommateur dispose du droit légal de se rétracter dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit, sans avoir à justifier sa décision.
La décision de rétractation doit être communiquée avant l'expiration du délai, notamment à :
ou :
Dreamy (ABSN)
Rue de Genève
01800 Meximieux
France
Le consommateur peut également utiliser le formulaire type de rétractation disponible sur le site.
Dans le cadre de la politique commerciale Dreamy, les frais de retour sont pris en charge par Dreamy, sous réserve d'utiliser la procédure et l'étiquette de retour communiquées par le service client.
Le remboursement est effectué conformément aux délais et modalités prévus par la réglementation.
Article 10 : Garantie commerciale « 60 nuits d'essai »
En complément des droits légaux du consommateur, Dreamy propose gratuitement une garantie commerciale de 60 nuits.
Garant :
Dreamy (ABSN)
Rue de Genève
01800 Meximieux
France
E-mail : contact@dreamy-pillow.fr
Territoire : France métropolitaine et Union européenne.
Prix de la garantie : gratuit.
Durée : 60 nuits à compter de la réception du produit.
Pendant cette période, le client peut essayer normalement l'Oreiller Dreamy.
S'il ne lui convient pas, il peut contacter Dreamy avant l'expiration des 60 nuits afin d'obtenir son retour.
Dreamy fournit les instructions et une étiquette de retour prépayée.
Le prix payé pour l'Oreiller Dreamy ainsi que les éventuels frais de livraison standard payés lors de la commande sont remboursés.
L'ouverture de l'emballage, l'utilisation normale du produit et le lavage normal de la housse conformément aux instructions d'entretien sont autorisés.
Sont exclues les détériorations résultant notamment d'une dégradation volontaire, d'une utilisation manifestement anormale ou du non-respect des instructions d'entretien.
La garantie commerciale 60 nuits s'ajoute aux garanties légales et ne les remplace ni ne les limite.
Article 11 : Garanties légales
Dreamy est tenu des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie relative aux vices cachés.
La garantie légale de conformité permet au consommateur de faire valoir ses droits en cas de défaut de conformité apparaissant dans le délai légal applicable à compter de la délivrance du bien.
Le consommateur bénéficie également de la garantie des vices cachés dans les conditions prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil.
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Professionnel répondant des garanties :
Dreamy (ABSN)
Rue de Genève
01800 Meximieux
France
Article 12 : Responsabilité
Dreamy est responsable de l'exécution de ses obligations conformément à la réglementation applicable.
L'Oreiller Dreamy est un produit de couchage et de confort.
Les informations présentes sur le site ne constituent pas un diagnostic, un traitement ou un avis médical.
En cas de problème médical, de douleur persistante ou de doute relatif à votre santé, il convient de consulter un professionnel de santé.
Aucune disposition des présentes CGV n'a pour objet de limiter un droit impératif accordé au consommateur.
Article 13 : Données personnelles
Les données personnelles nécessaires à la gestion des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur dreamy-pillow.fr.
Article 14 : Propriété intellectuelle
Les éléments présents sur le site et appartenant à Dreamy ou ABSN ne peuvent être reproduits ou exploités sans autorisation, sauf exception prévue par la loi.
Article 15 : Service client
E-mail :
contact@dreamy-pillow.fr
Horaires :
du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h.
Article 16 : Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les règles légales applicables en matière de compétence juridictionnelle demeurent applicables et les droits impératifs du consommateur sont préservés.
Article 17 : Modification des CGV
Dreamy peut modifier les présentes CGV.
La version applicable à une commande est celle acceptée par le client au moment de la conclusion de la vente.