Livraison, retours et 60 nuits
Livraison
- Zone
- France métropolitaine uniquement
- Prix
- Offerte, sans minimum d'achat
- Délai
- 3 à 6 jours à compter de la confirmation de la commande
- Expédition depuis
- Notre centre logistique en Pologne
- Livraison
- À domicile, suivi communiqué dès qu'il est disponible
- Emballage
- Oreiller compressé sous vide, il reprend sa forme en 24 à 48 h
Colis en retard, perdu ou endommagé : écrivez-nous à contact@dreamy-pillow.fr avec votre numéro de commande (et, si possible, des photos du colis et du produit). On vérifie auprès du transporteur ; si la perte est confirmée, on vous propose une nouvelle expédition ou le remboursement de la commande.
Droit de rétractation : 14 jours
- Comment : formulaire en ligne Me rétracter (accessible en bas de chaque page), formulaire type, e-mail à contact@dreamy-pillow.fr ou courrier à Dreamy (ABSN), rue de Genève, 01800 Meximieux. Vous avez 14 jours à compter de la réception, sans avoir à vous justifier.
- Retour : frais de retour pris en charge par Dreamy, avec la procédure et l'étiquette de retour communiquées par le service client.
- Remboursement : selon les délais légaux, frais de livraison standard compris. Il peut être différé jusqu'à la récupération du produit ou la preuve de son expédition.
60 nuits pour l'adopter
En plus de la rétractation, une garantie commerciale gratuite : 60 nuits à compter de la réception pour décider.
- Contactez-nous avant la fin des 60 nuits (contact@dreamy-pillow.fr) avec votre nom et votre numéro de commande.
- On vous envoie les instructions de retour et une étiquette de retour prépayée.
- Une fois le retour reçu et vérifié, on vous rembourse le prix de l'oreiller et les éventuels frais de livraison standard.
Retour gratuit. L'oreiller peut avoir été utilisé normalement et sa housse lavée selon les instructions d'entretien. Sont exclues les détériorations volontaires, les utilisations manifestement anormales et les dommages dus au non-respect des instructions d'entretien.
Contrat de garantie 60 nuits · Politique de retour et de remboursement
Produit abîmé, défectueux ou non conforme
Contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande et, si possible, des photos : selon la situation, on organise le remplacement ou le remboursement du produit. Vous bénéficiez aussi de la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la délivrance) et de la garantie des vices cachés : détail dans les CGV (article 11).