Politique d'expédition
Dernière mise à jour : 1er octobre 2026
1. Zone de livraison
Dreamy livre en France métropolitaine et dans les pays de l'Union européenne.
Nous ne proposons pas, à ce jour, de livraison hors de l'Union européenne ni dans les territoires d'outre-mer.
2. Délai de livraison
Le délai de livraison estimé est de 3 à 6 jours à compter de la confirmation de la commande, sauf indication contraire communiquée au client.
Les commandes sont actuellement expédiées depuis notre centre logistique situé en Pologne.
Les délais annoncés constituent le délai de livraison prévu dans des conditions normales.
En cas de retard exceptionnel, Dreamy informera le client dans les meilleurs délais.
3. Mode de livraison
Les commandes sont livrées à domicile à l'adresse indiquée par le client lors de sa commande.
Le transporteur utilisé peut varier selon la destination et les contraintes logistiques.
Lorsque des informations de suivi sont disponibles, elles sont communiquées au client.
4. Tarifs
La livraison standard est offerte, sans minimum d'achat.
Les frais applicables sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
5. Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de sa commande.
En cas d'erreur dans l'adresse, nous invitons le client à nous contacter le plus rapidement possible à :
Nous ferons notre possible pour modifier l'adresse tant que la commande n'a pas été prise en charge par le réseau logistique.
6. Colis perdu
Si le suivi indique une anomalie ou si votre colis ne vous est pas parvenu dans le délai annoncé, contactez :
Dreamy effectuera les vérifications nécessaires auprès du transporteur.
Lorsque la perte du colis est confirmée, Dreamy proposera, selon la situation et le choix du client lorsque la loi le prévoit, une nouvelle expédition ou le remboursement de la commande.
7. Colis endommagé
Si le produit arrive endommagé, contactez notre service client dès que possible en indiquant votre numéro de commande et en joignant, si possible, des photographies du colis et du produit.
Dreamy prendra en charge la résolution du problème conformément aux droits du consommateur.
8. Contact
E-mail : contact@dreamy-pillow.fr
Du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h.